Questions Fréquentes

La plateforme supporte une large variété de formats : vidéos (MP4, WebM jusqu'à 4K avec encodage ABR automatique), documents (PDF, Word, PowerPoint avec visionneuse intégrée), audio (MP3, WAV pour les exercices d'écoute), contenu interactif H5P (dialogues, exercices, présentations). Toutes les vidéos sont protégées par chiffrement HLS AES-128.

La structure hiérarchique est : Parcours → Cours → Modules → Leçons → Ressources. Chaque niveau peut contenir des prérequis conditionnels, une planification de publication différée et un versioning complet. Les formateurs ont un accès à un éditeur WYSIWYG drag & drop pour créer et organiser tout ce contenu.

Le booking system propose un calendrier interactif (vues journalière, hebdomadaire, mensuelle). Les apprenants peuvent réserver des cours individuels (one-to-one) ou s'inscrire à des cours de groupe. Des rappels automatiques sont envoyés par email (J-2, J-1, H-2), SMS (J-1, H-1) et notification push mobile (H-1, 15 min avant). Une liste d'attente automatique gère les annulations.

Le téléchargement hors ligne est disponible uniquement via l'application mobile. Les vidéos téléchargées sont chiffrées et valides pendant 30 jours maximum. Sur le navigateur web, le contenu est protégé anti-téléchargement par HLS AES-128 — il n'est pas possible de télécharger depuis le web, ce qui garantit la protection de la propriété intellectuelle des formateurs.

La plateforme propose 9 types de questions : QCM (choix unique ou multiple), texte à trous (cloze), réponse courte, vrai/faux, glisser-déposer, correspondance, enregistrement vocal analysé par Whisper STT, et rédaction longue corrigée manuellement. Un chronomètre, des tentatives multiples et un feedback immédiat ou différé sont configurables par le formateur.

Le chatbot utilise Mistral 7B ou LLaMA 3 8B, hébergés localement via Ollama — sans aucun appel vers des API cloud étrangères. Le modèle est exécuté sur nos serveurs en Algérie, ce qui garantit la confidentialité totale des conversations. Le contexte de session (4 096 tokens) permet une conversation cohérente et personnalisée selon le niveau CECRL de l'apprenant.

Le SRS (Spaced Repetition System) utilise l'algorithme SuperMemo SM-2. Les mots nouveaux ou oubliés sont présentés le lendemain, puis les intervalles s'allongent progressivement (J+1, J+3, J+7, J+14, J+30...) selon vos performances. Chaque réponse est notée : Encore / Difficile / Bien / Facile. La courbe d'Ebbinghaus est visualisée dans vos statistiques.

Vous enregistrez votre prononciation (jusqu'à 60 secondes). Le moteur OpenAI Whisper (hébergé localement) transcrit l'audio, puis compare phonème par phonème avec le texte de référence. Vous obtenez un score 0-100%, un code couleur par phonème, et un feedback précis sur les sons à améliorer. Un exemple de prononciation native est disponible pour chaque phrase.

Oui. Le chatbot peut corriger vos textes en contexte (emails professionnels, essais, résumés), expliquer les erreurs grammaticales, générer des exercices personnalisés à la demande, et simuler des conversations écrites (roleplay pédagogique). Il s'adapte automatiquement à votre niveau CECRL déclaré dans votre profil.

100% sur le territoire algérien — datacenter principal chez Algérie Télécom Systèmes (Alger) + site DR à Oran ou Constantine. Aucune donnée n'est transférée vers des serveurs étrangers. La plateforme est en conformité totale avec la loi 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données personnelles. Un DPO est désigné.

Vos mots de passe sont hachés avec Argon2id (recommandé OWASP 2024) et ne sont jamais stockés en clair. Les communications sont chiffrées avec TLS 1.3 (versions 1.0 et 1.1 désactivées). Les données sensibles au repos sont chiffrées en AES-256-GCM. Un WAF ModSecurity protège contre les attaques OWASP Top 10.

Conformément à la loi 18-07, vous bénéficiez des droits suivants : accès (consulter vos données), rectification (corriger vos informations), effacement (supprimer votre compte et vos données), portabilité (exporter vos données), opposition (refuser certains traitements). Contactez notre DPO : dpo@lms-lingua.dz — Délai de réponse : 72h max.

Après 5 tentatives de connexion échouées, votre compte est temporairement verrouillé pendant 30 minutes (déverrouillage automatique). Un email de notification vous est envoyé. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support. La connexion biométrique (FaceID / Empreinte digitale) sur mobile offre une alternative sécurisée.

L'application est disponible sur iOS 14+ (iPhone 8 et plus récents) et Android 7.0+ (API Level 24). Elle pèse moins de 80 Mo et supporte les tablettes et les grands écrans. Le temps de démarrage à froid est inférieur à 3 secondes.

Vous pouvez télécharger des cours (vidéos, PDF, quiz) pour les consulter sans connexion. Le contenu téléchargé est valide 30 jours maximum et est chiffré localement. Les révisions SRS fonctionnent en hors-ligne (base SQLite locale). La progression est synchronisée automatiquement à la reconnexion.

Les notifications sont entièrement personnalisables. Vous pouvez activer/désactiver : rappels de cours (H-1, 15 min avant), rappels de révision SRS quotidiens, nouveaux cours disponibles, résultats de quiz, feedback formateur. Les notifications push utilisent FCM (Android) et APNs (iOS) — entièrement configurables dans vos paramètres de profil.

La plateforme utilise BigBlueButton 3.x, une solution open-source auto-hébergée sur nos serveurs en Algérie — sans dépendance à Zoom, Teams ou Google Meet. Jusqu'à 100 participants par session. Fonctionnalités incluses : tableau blanc collaboratif, breakout rooms, sondages, partage d'écran, enregistrement + replay, transcription automatique Whisper.

L'enregistrement est activable par le formateur au début de chaque session. Les enregistrements sont stockés de façon sécurisée sur nos serveurs algériens. Un replay intégré est disponible dans l'espace cours, avec une transcription automatique générée par Whisper et une navigation par chapitres.

La qualité vidéo s'adapte automatiquement à votre connexion (dégradation gracieuse). Pour une expérience optimale en HD : 2 Mbps minimum. Pour une connexion limitée : la vidéo passe automatiquement en basse résolution, l'audio reste prioritaire. Les serveurs TURN/STUN gèrent les connexions derrière firewall ou NAT.

L'inscription se fait via le formulaire d'inscription avec validation par email ou SMS (OTP à 6 chiffres, validité 10 min). Renseignez votre nom, email, téléphone, wilaya et votre niveau CECRL estimé. La connexion multi-facteur (MFA) est disponible via Email OTP, SMS OTP ou TOTP (Google Authenticator). L'accès est ouvert aux apprenants, formateurs et administrateurs selon leur rôle assigné.

Oui. À la fin de chaque parcours validé, un certificat de complétion PDF est généré automatiquement et disponible dans votre profil. Vos badges et certifications CECRL sont stockés dans votre portefeuille numérique de compétences. Les attestations peuvent être partagées directement ou téléchargées.

Plusieurs canaux de support sont disponibles : chat intégré (via le chatbot IA ou un agent humain), email support@lms-lingua.dz, hotline téléphonique (heures ouvrées). Pour les incidents critiques (P1), la prise en charge est garantie en 15 minutes 24h/24. Pour les problèmes majeurs (P2), délai de prise en charge : 1 heure.

Oui. L'interface est trilingue : Français, Anglais et Arabe avec support complet du mode RTL (droite à gauche). Vous pouvez basculer entre les langues à tout moment via le sélecteur en haut de chaque page. Le module d'administration en arabe est prévu pour la version V3 (fin 2026).